ARCHIVE  ENTRY  COMMENT  TRACKBACK  CATEGORY  RECOMMEND  LINK  PROFILE  OTHERS
<< March 2017 | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 >>
<< GH4・入院・・・ | main | リセット・・ >>
2014.07.06 Sunday

GH4・引取・・・

JUGEMテーマ:写真日記

今朝、パナから依頼を受けた宅配業者がGH4を引き取りに来た。

実は、今年の1月にE-M1もリアダイヤルのコマ落ち(例えばAモードの時、F値を変えようとすると
値が変わらないコマがある。)という不具合で、修理に出していた。

この時もピックアップサービスなる引取サービスを利用して修理に出したのだが、
これが良く出来たサービスで、当日専用の梱包資材を持参した担当者に、裸のカメラを手渡すと、
ラップ状のシートが貼られたフレームで、カメラを挟み込んでダンボール箱に収納。

箱の中ではカメラは、そのシートに保持されてフローティング状態で収納され保護される。
簡単な手順で精密機器を輸送するその方法に、ちょっと感動してしまったものだ。

ところが、同じようなサービスでも、パナのソレは頂けなかった・・


 
GH4・引取・・・


現れたのは大手宅配業者で、その担当者は小脇に靴箱ほどのダンボール箱を抱えてきたのだが、
自分が何をしに来たのか、まるで把握していなかった。

パナのサイトでは、サービス利用にあたっての第2項で、
修理依頼品はお客様ご自身でケーブル等を外し、玄関先などにご用意ください。
梱包は宅配業者が梱包材料を持参し行ないます。
」 と謳っている。

しかし、その担当者は箱は抱えているが緩衝材等は持っていない。
その旨を担当者に伝えると、慌てて伝票を確認しだし、ソコにはちゃんと「箱・梱包資材持参」と
書いてあるわけで・・すると、その担当者は次にこう言った。
「では、預かって営業所で梱包しますので、この箱に入れて下さい。」
「えっ?・・・」

僕は前回のオリの対応の事もあり、今回もカメラを裸で用意していた。
担当者は機転を利かせたつもりだろうが、最初の時点で信用出来ない相手に
大事なカメラを裸でハイお願いとは渡せないだろう。

取り敢えず、一度出直してくるようお引取り願ったが、この後来た別の担当者がまた頂けず・・
一応、緩衝材は持ってきたが、カメラを二巻するのがやっとの量のエアパッキンのみ。
明らかに収納時に隙間が開く。精密機器の梱包したことある?実に想像力のない連中だ。

結局、玄関先で待たせて自分で梱包した。それが安心確実・・

パナのアフターに関する不満は、ネット場で散見するけど、こんなところで体験しようとは。
委託された宅配業者の問題も少しはありそうだが、やはりこれは指示と意思疎通不足の問題。

パナもこのサービスをやるなら、せめてオリくらいに完成度を高めてからにして欲しいね。




LUMIX GH4+LUMIX G X VARIO 35-100mm/F2.8/POWER O.I.S



 
コメント
コメントする








 
この記事のトラックバックURL
トラックバック
Powered by
30days Album